Касае всички на „Йеттел“: Изтича важен срок

Абонат на „Йеттел“ съобщи в социалната мрежа, че си е превхъврил номера в първите дни на Новата година.

„Имам въпрос относно Йеттел – в смс ясно се твърди, че ако не си съгласен с новите условия можеш да прехвърлим номера до 5.01 без неустойка.

Номерът е прехвърлен вчера, като вечерта са звъняли към 20 часа за нови планове. Днес получаваме СМС за неустойки. Има ли някой вече с прехвърлен номер и излязла фактура и наистина ли се дължат неустойки ?“

Веднага започнаха коментари и въпроси:

А ако вече са изплатени тези устройства, дължи ли се нещо. Примерно преди 2 години съм взимал телефон и смарт часовник,но са изплатени отдавна, пита един.

„Ако са минали 2 календарни години няма неустойка за устройство. Ако апарата е взет 2023г….ще има“, обяснява друг.

„Системно е…., няма да имате неустойка! Освен ако няма взето устройство с договора.“

Друг в коментарите посочва и съобщение от телекома:

По повод анонсираното от мобилния оператор „Йеттел България“ ЕАД през декември миналата година повишение на цените на услуги имате право да прекратите договора си без допълнителни разходи, съобщиха от Комисия за защита на потребителите в своя позиция.

Анонсираното от мобилния оператор „Йеттел България” ЕАД увеличение на цените на услугите се извършва на основание Закона за електронните съобщения, в който е предвидена възможност за операторите да изменят условията на потребителските договори. В срок, не по-кратък от един месец преди влизане в сила на промените по договорите следва операторът да уведоми засегнатите от промените потребители, пишат още от регулатора, пишат от Петел.бг.

В случай на извършена промяна на цените по реда на Закона за електронните съобщения се предвижда за потребителите право да прекратят договора си без допълнителни разходи. Компетентният орган да прилага посочения закон е Комисията за регулиране на съобщенията, към която потребителите могат да се обърнат за съдействие и да зададат въпросите си.